Gestión de la Actividad Comercial

Este Curso de Gestión de la Actividad Comercial – Sector Comercio, impartido por IFAP Basauri (Bizkaia), en modalidad de teleformación, te prepara para utilizar herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente y abrir y gestionar una tienda en internet.

Aprende Gestión de la Actividad Comercial, GRATIS con este curso 100% subvencionado.

¡Plazas limitadas!

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Descripción

Colectivo


Cursos dirigidos a desempleados y trabajadores/as por cuenta ajena de empresas y autónomos de menos de 50 trabajadores/as del sector COMERCIO.

Objetivos


El objetivo principal del curso GESTIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, subvencionado, es prepararte para que puedas:

  • Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
  • Realizar presentaciones en público ante los medios de comunicación o ante amplios auditorios.
  • Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.
  • Adquirir habilidades para abrir y gestionar una tienda en internet con el programa de código libre “prestashop”.

Contenidos


  1. TECNOLOGÍAS APLICADA A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    1. Fundamentos de la atención al cliente
    2. Conocer al cliente
    3. Nuevas tecnologías en la venta
    4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
    5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
    6. Herramientas de venta a través de internet
    7. Atención al cliente mediante correo electrónico
    8. El chat como herramienta de atención al cliente
    9. Los foros como herramienta de asistencia
    10. Otras herramientas de venta y atención al cliente
  2. PRESENTACIÓN DE COMUNICACIONES EN LOS MEDIOS
    1. Comunicación oral a través de los medios
    2. Comunicación escrita
    3. Liderazgo en la comunicación
    4. Comunicación en la era digital
  3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL
    1. Los sistemas globales de distribución (gds).
    2. La distribución turística en internet.
    3. Programas de venta o front-office.
    4. Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes.
  4. CREA TU TIENDA ON-LINE
    1. Prestashop y el comercio electrónico.
    2. Tu tienda por dentro (back office).
    3. Tu tienda por fuera (front office).

PDF Informativo


Puedes descargar la información del curso en formato PDF.

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Calendario


201812feballday29abrGestión de la Actividad ComercialCursos Comercio y Marketing Subvencionados(Todo el día) Basauri, Cervantes Hiribidea, 49, 48970 Basauri, Bizkaia, España Organizador: FUNDAE Metodología:OnlineFamilia Profesional:Comercio y Marketing

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    • Derechos : Podrás ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Limitación o Suprimir tus datos enviando un email a lopd@ifap.es o ante la Autoridad de Control.

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