Cierre de Ventas, Venta Comp., Venta Cruzada y Fid. de Clientes

Este Curso de Cierre de Ventas, Venta Complementaria, Venta Cruzada y Fidelización de Clientes – Sector Comercio, impartido por IFAP en Bilbao (Bizkaia), en modalidad presencial, te prepara para desempeñar las funciones de apoyo y colaboración en la aplicación y seguimiento de las políticas de marketing en la empresa.

Aprende sobre el Cierre de Ventas, Venta Complementaria, Venta Cruzada y Fidelización de Clientes, GRATIS con este curso 100% subvencionado.

¡Plazas limitadas!

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Descripción

Colectivo


Cursos dirigidos a desempleados y trabajadores/as por cuenta ajena de empresas y autónomos de menos de 50 trabajadores/as del sector COMERCIO.

Objetivos


El objetivo principal del curso Cierre de Ventas, Venta Complementaria, Venta Cruzada y Fidelización de Clientes, subvencionado, es prepararte para que puedas:

  • Mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes.
  • Manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como reconocer los beneficios que genera. Por último, identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.

Contenidos


  1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
    1. ¿Qué perseguimos?
    2. ¿Cómo actuar?
    3. ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?
  2. SEÑALES DE COMPRAR
    1. Actitud del cliente.
    2. Tipos de cierre.
  3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE
  4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
    1. ¿Qué perseguimos?
    2. ¿Cómo actuar?
    3. Beneficio mutuo
  5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
    1. ¿Qué perseguimos?
    2. ¿Cómo actúa?
  6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
    1. La satisfacción del cliente.
    2. La escalera de la lealtad.
    3. Programas de fidelización.

PDF Informativo


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